Hurrikan Ian: Eine brutale Erinnerung an die Bedeutung kritischer Kommunikation in Katastrophenfällen
3. Oktober 2022
·Blog
·Chris Ullah
Der Hurrikan Ian traf Florida als „absolute Bestie“ eines Sturms mit anhaltenden Windgeschwindigkeiten von 250 km/h bei Landfall. Einige Menschen verloren ihr Leben, andere ihr Zuhause, und viele Einwohner stehen vor einer immensen Aufräumarbeit, die viel Zeit in Anspruch nehmen wird.
Die Bewältigung der Folgen eines Sturms dieser Größenordnung erfordert die Zusammenarbeit zwischen Behörden, Energieversorgungsunternehmen und Rettungsdiensten, um mit der Beseitigung der durch Wind und Wasser verursachten Schäden zu beginnen. Und diese Zusammenarbeit erfordert eine schnelle und präzise Kommunikation.
In einigen Teilen Floridas gab es nach dem Sturm keine offenen Kommunikationswege. Am Tag nach dem Sturm wandte sich die Sheriff-Behörde von Collier County an Facebook, um folgende Nachricht zu verbreiten:
„Für diejenigen, die sich um ihre Familie und Angehörigen sorgen: Wir haben nur begrenzte Stromversorgung, praktisch keinen Mobilfunkempfang und kein Internet. Dies gilt insbesondere für die Küstenregion, wo die Flutwelle hereinkam. Mobile Sendemasten für den Mobilfunkempfang sind unterwegs. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre Angehörigen keine Möglichkeit haben, Sie zu kontaktieren.“
Diese Nachricht ist herzzerreißend. Als ehemaliger Polizeibeamter habe ich erlebt, wie mangelnde Kommunikation zu viele Rettungs- und Bergungsmaßnahmen behindert hat. Meiner Erfahrung nach verlangsamt dies alles in Situationen, in denen die Einsatzkräfte schnell handeln müssen.
Lehren aus früheren Wetterkatastrophen
Wenn es um Notfallvorsorge geht, ist die Geschichte unser bester Lehrmeister. Während in Florida die Aufräumarbeiten nach Ian im Gange sind, wollen wir unsere Aufmerksamkeit auf einen Sturm von noch größerem Ausmaß richten: den Hurrikan Maria. In der stürmischen Hurrikansaison 2017 traf Maria Puerto Rico mit anhaltenden Windgeschwindigkeiten von 280 km/h. Infolge des Sturms litten die Einwohner von Puerto Rico unter monatelangen Stromausfällen, als das Stromnetz der Insel zusammenbrach.
Neben der Zerstörung der Stromversorgung der Region wurden auch Häuser, Brücken und Straßen zerstört. Die Einwohner und die Rettungskräfte verloren gleichzeitig sowohl lebenswichtige Versorgungsleistungen als auch die Infrastruktur. Und 95,6 % aller Mobilfunkstandorte in Puerto Rico waren in den Tagen nach dem Hurrikan außer Betrieb. Der Sturm legte auch das Funknetz der Puerto Rico Electric Power Authority mit seinen Repeatern auf der ganzen Insel lahm.
Die mangelnde Kommunikation verstärkte die Auswirkungen der verheerenden Naturkatastrophe.
Kritische Kommunikationsbereitschaft mindert Verluste und Chaos
Auch wenn jede Katastrophe einzigartige Herausforderungen mit sich bringt, profitieren Einsatzteams immer davon, wenn sie zuverlässig kommunizieren, koordinieren und planen können.
In einem Nachbericht zum Hurrikan Maria waren sich die Experten einig, dass eine bessere Vorbereitung und Schulung der staatlichen und bundesstaatlichen Behörden in Zukunft zu besseren Ergebnissen führen könnte. Die an der Umsetzung von Rettungs- und Wiederaufbauplänen Beteiligten müssen jedoch in der Lage sein, Informationen untereinander auszutauschen, was nach dem Hurrikan Maria äußerst schwierig war.
Die Kommunikation ist für die Wiederherstellung so wichtig, dass der Bericht diese spezifische Empfehlung enthält:
„Die Kommunikationsinfrastruktur sollte als kritische Infrastruktur behandelt werden, die wiederhergestellt werden muss, um umfassendere Wiederherstellungsplanungsmaßnahmen zu verbessern.“
Mit anderen Worten: Kommunikation ist der Schlüssel, um nach einem Notfall alles andere wiederherzustellen. Und um das zu ermöglichen, bedarf es einer guten Planung. Dies ist ein Aspekt, den Sie bei jeder Naturkatastrophe oder jedem anderen Notfall berücksichtigen sollten, der den normalen Betrieb beeinträchtigen oder zu einer Notfallreaktion in Ihrer Region oder Ihrem Unternehmen führen könnte.
Critical Event Management bei Katastrophen
Koordination und Zusammenarbeit sind für die Vorbereitung auf Hurrikane und andere Naturkatastrophen sowie für die Bewältigung ihrer Folgen von entscheidender Bedeutung. Als Teil Ihrer Planung empfehle ich Ihnen die Einführung einer effektiven Critical Event Management und -plattform Critical Event Management ,CEM).
Dadurch werden Ersthelfer und Behörden von isolierten und überlasteten Kommunikationswegen befreit und müssen sich bei der Entscheidungsfindung nicht mehr auf soziale Medien oder andere von Natur aus unzuverlässige und ungeeignete Kommunikationskanäle verlassen. Ich weiß das, weil ich professionelle CEM und -Strategien in der Praxis gesehen habe und selbst erlebt habe, welchen entscheidenden Unterschied sie machen.
Dieser Ansatz eliminiert auch das Risiko der Verwendung von Apps oder Messaging-Plattformen für Verbraucher, auf die sich einige Agenturen zu verlassen versuchen.
CEM unterstützt auch langfristige Ziele
Der Bedarf an einer behördenübergreifenden Krisenkommunikationsplattform endet nicht, sobald der Sturm vorbei ist. In Fällen wie Maria und Ian folgen auf die ersten Auswirkungen massive Wiederaufbaumaßnahmen, um den Betrieb wieder zu normalisieren, die noch Monate, wenn nicht sogar Jahre danach andauern werden.
Vertriebene Bewohner müssen neu untergebracht werden, und es ist von entscheidender Bedeutung, dass sie regelmäßig informiert werden. Bei der Koordinierung der enormen Menge an Ressourcen, die von der Zentralregierung bis hin zu den lokalen Handwerkern beteiligt sind, sollte die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation nicht unterschätzt werden.
Mit den richtigen Tools ermöglichen cloudbasierte Ressourcen nun die Kommunikation mit allen Behörden, Einsatzkräften, Versorgungsunternehmen und der Öffentlichkeit – unabhängig davon, wie verheerend die Folgen eines Hurrikans wie Ian sind.
Die BlackBerry AtHoc CEM
Eine Option, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten, istBlackBerry®AtHoc®, das mehrere kritische Kommunikationsherausforderungen auf einmal löst, darunter:
In der Lage, über mehrere Behörden, Abteilungen und Einsatzkräfte hinweg zu kommunizieren, unabhängig von den von ihnen verwendeten Netzwerken.
Cloud-fähig, sodass es auch bei einem lokalen Stromausfall weiter funktioniert, indem es über ein „Out-of-Band“-Netzwerk an einem anderen Ort betrieben wird.
Enthält Vorlagen, die vor einer Katastrophe vorbereitet werden können, sodass Notfallmanager bei einem kritischen Ereignis wie einem Hurrikan, der Zerstörungen verursacht, vorbereitete Pläne ausführen und kommunizieren sowie bei Bedarf in Echtzeit Änderungen vornehmen können.
Rettungskräfte und Notfallbehörden, die über die richtigen Kommunikationsmittel verfügen, können sich auf die Hilfe für die Einwohner konzentrieren, anstatt Zeit mit der Kommunikation über herkömmliche und in der Regel veraltete Systeme zu verbringen. BlackBerry AtHoc wurde entwickelt, um Ihrer Organisation die Erstellung eines Notfallplans, die Schulung von Mitarbeitern und die Optimierung von Notfallabläufen zu erleichtern.
Resilienz nach einem Notfall
Ich habe hier schon einiges über die Widerstandsfähigkeit von Kommunikationssystemen geschrieben, aber es gibt ganz sicher auch eine menschliche Seite.
Als ehemaliger Ersthelfer überrascht mich oft, wie Gemeinschaften nach einer Notsituation zusammenhalten und ihre Widerstandsfähigkeit unter Beweis stellen. Die Einwohner von Puerto Rico haben diese Entschlossenheit nach dem Hurrikan Maria gezeigt, und jetzt zeigen die Menschen in Florida sie nach dem Hurrikan Ian.
Die Bewältigung von Katastrophen dieser Größenordnung kann Jahre dauern, aber wenn die Gemeinden zusammenhalten, kann dies Gebiete, die einst von einer Katastrophe verwüstet wurden, grundlegend verändern.
Hurrikan Ian: Eine brutale Erinnerung an die Bedeutung kritischer Kommunikation in Katastrophenfällen
3. Oktober 2022
·Blog
·Chris Ullah
Der Hurrikan Ian traf Florida als „absolute Bestie“ eines Sturms mit anhaltenden Windgeschwindigkeiten von 250 km/h bei Landfall. Einige Menschen verloren ihr Leben, andere ihr Zuhause, und viele Einwohner stehen vor einer immensen Aufräumarbeit, die viel Zeit in Anspruch nehmen wird.
Die Bewältigung der Folgen eines Sturms dieser Größenordnung erfordert die Zusammenarbeit zwischen Behörden, Energieversorgungsunternehmen und Rettungsdiensten, um mit der Beseitigung der durch Wind und Wasser verursachten Schäden zu beginnen. Und diese Zusammenarbeit erfordert eine schnelle und präzise Kommunikation.
In einigen Teilen Floridas gab es nach dem Sturm keine offenen Kommunikationswege. Am Tag nach dem Sturm wandte sich die Sheriff-Behörde von Collier County an Facebook, um folgende Nachricht zu verbreiten:
„Für diejenigen, die sich um ihre Familie und Angehörigen sorgen: Wir haben nur begrenzte Stromversorgung, praktisch keinen Mobilfunkempfang und kein Internet. Dies gilt insbesondere für die Küstenregion, wo die Flutwelle hereinkam. Mobile Sendemasten für den Mobilfunkempfang sind unterwegs. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre Angehörigen keine Möglichkeit haben, Sie zu kontaktieren.“
Diese Nachricht ist herzzerreißend. Als ehemaliger Polizeibeamter habe ich erlebt, wie mangelnde Kommunikation zu viele Rettungs- und Bergungsmaßnahmen behindert hat. Meiner Erfahrung nach verlangsamt dies alles in Situationen, in denen die Einsatzkräfte schnell handeln müssen.
Lehren aus früheren Wetterkatastrophen
Wenn es um Notfallvorsorge geht, ist die Geschichte unser bester Lehrmeister. Während in Florida die Aufräumarbeiten nach Ian im Gange sind, wollen wir unsere Aufmerksamkeit auf einen Sturm von noch größerem Ausmaß richten: den Hurrikan Maria. In der stürmischen Hurrikansaison 2017 traf Maria Puerto Rico mit anhaltenden Windgeschwindigkeiten von 280 km/h. Infolge des Sturms litten die Einwohner von Puerto Rico unter monatelangen Stromausfällen, als das Stromnetz der Insel zusammenbrach.
Neben der Zerstörung der Stromversorgung der Region wurden auch Häuser, Brücken und Straßen zerstört. Die Einwohner und die Rettungskräfte verloren gleichzeitig sowohl lebenswichtige Versorgungsleistungen als auch die Infrastruktur. Und 95,6 % aller Mobilfunkstandorte in Puerto Rico waren in den Tagen nach dem Hurrikan außer Betrieb. Der Sturm legte auch das Funknetz der Puerto Rico Electric Power Authority mit seinen Repeatern auf der ganzen Insel lahm.
Die mangelnde Kommunikation verstärkte die Auswirkungen der verheerenden Naturkatastrophe.
Kritische Kommunikationsbereitschaft mindert Verluste und Chaos
Auch wenn jede Katastrophe einzigartige Herausforderungen mit sich bringt, profitieren Einsatzteams immer davon, wenn sie zuverlässig kommunizieren, koordinieren und planen können.
In einem Nachbericht zum Hurrikan Maria waren sich die Experten einig, dass eine bessere Vorbereitung und Schulung der staatlichen und bundesstaatlichen Behörden in Zukunft zu besseren Ergebnissen führen könnte. Die an der Umsetzung von Rettungs- und Wiederaufbauplänen Beteiligten müssen jedoch in der Lage sein, Informationen untereinander auszutauschen, was nach dem Hurrikan Maria äußerst schwierig war.
Die Kommunikation ist für die Wiederherstellung so wichtig, dass der Bericht diese spezifische Empfehlung enthält:
„Die Kommunikationsinfrastruktur sollte als kritische Infrastruktur behandelt werden, die wiederhergestellt werden muss, um umfassendere Wiederherstellungsplanungsmaßnahmen zu verbessern.“
Mit anderen Worten: Kommunikation ist der Schlüssel, um nach einem Notfall alles andere wiederherzustellen. Und um das zu ermöglichen, bedarf es einer guten Planung. Dies ist ein Aspekt, den Sie bei jeder Naturkatastrophe oder jedem anderen Notfall berücksichtigen sollten, der den normalen Betrieb beeinträchtigen oder zu einer Notfallreaktion in Ihrer Region oder Ihrem Unternehmen führen könnte.
Critical Event Management bei Katastrophen
Koordination und Zusammenarbeit sind für die Vorbereitung auf Hurrikane und andere Naturkatastrophen sowie für die Bewältigung ihrer Folgen von entscheidender Bedeutung. Als Teil Ihrer Planung empfehle ich Ihnen die Einführung einer effektiven Critical Event Management und -plattform Critical Event Management ,CEM).
Dadurch werden Ersthelfer und Behörden von isolierten und überlasteten Kommunikationswegen befreit und müssen sich bei der Entscheidungsfindung nicht mehr auf soziale Medien oder andere von Natur aus unzuverlässige und ungeeignete Kommunikationskanäle verlassen. Ich weiß das, weil ich professionelle CEM und -Strategien in der Praxis gesehen habe und selbst erlebt habe, welchen entscheidenden Unterschied sie machen.
Dieser Ansatz eliminiert auch das Risiko der Verwendung von Apps oder Messaging-Plattformen für Verbraucher, auf die sich einige Agenturen zu verlassen versuchen.
CEM unterstützt auch langfristige Ziele
Der Bedarf an einer behördenübergreifenden Krisenkommunikationsplattform endet nicht, sobald der Sturm vorbei ist. In Fällen wie Maria und Ian folgen auf die ersten Auswirkungen massive Wiederaufbaumaßnahmen, um den Betrieb wieder zu normalisieren, die noch Monate, wenn nicht sogar Jahre danach andauern werden.
Vertriebene Bewohner müssen neu untergebracht werden, und es ist von entscheidender Bedeutung, dass sie regelmäßig informiert werden. Bei der Koordinierung der enormen Menge an Ressourcen, die von der Zentralregierung bis hin zu den lokalen Handwerkern beteiligt sind, sollte die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation nicht unterschätzt werden.
Mit den richtigen Tools ermöglichen cloudbasierte Ressourcen nun die Kommunikation mit allen Behörden, Einsatzkräften, Versorgungsunternehmen und der Öffentlichkeit – unabhängig davon, wie verheerend die Folgen eines Hurrikans wie Ian sind.
Die BlackBerry AtHoc CEM
Eine Option, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten, istBlackBerry®AtHoc®, das mehrere kritische Kommunikationsherausforderungen auf einmal löst, darunter:
In der Lage, über mehrere Behörden, Abteilungen und Einsatzkräfte hinweg zu kommunizieren, unabhängig von den von ihnen verwendeten Netzwerken.
Cloud-fähig, sodass es auch bei einem lokalen Stromausfall weiter funktioniert, indem es über ein „Out-of-Band“-Netzwerk an einem anderen Ort betrieben wird.
Enthält Vorlagen, die vor einer Katastrophe vorbereitet werden können, sodass Notfallmanager bei einem kritischen Ereignis wie einem Hurrikan, der Zerstörungen verursacht, vorbereitete Pläne ausführen und kommunizieren sowie bei Bedarf in Echtzeit Änderungen vornehmen können.
Rettungskräfte und Notfallbehörden, die über die richtigen Kommunikationsmittel verfügen, können sich auf die Hilfe für die Einwohner konzentrieren, anstatt Zeit mit der Kommunikation über herkömmliche und in der Regel veraltete Systeme zu verbringen. BlackBerry AtHoc wurde entwickelt, um Ihrer Organisation die Erstellung eines Notfallplans, die Schulung von Mitarbeitern und die Optimierung von Notfallabläufen zu erleichtern.
Resilienz nach einem Notfall
Ich habe hier schon einiges über die Widerstandsfähigkeit von Kommunikationssystemen geschrieben, aber es gibt ganz sicher auch eine menschliche Seite.
Als ehemaliger Ersthelfer überrascht mich oft, wie Gemeinschaften nach einer Notsituation zusammenhalten und ihre Widerstandsfähigkeit unter Beweis stellen. Die Einwohner von Puerto Rico haben diese Entschlossenheit nach dem Hurrikan Maria gezeigt, und jetzt zeigen die Menschen in Florida sie nach dem Hurrikan Ian.
Die Bewältigung von Katastrophen dieser Größenordnung kann Jahre dauern, aber wenn die Gemeinden zusammenhalten, kann dies Gebiete, die einst von einer Katastrophe verwüstet wurden, grundlegend verändern.