Kundenbericht: Contra Costa County
Ein Goldstandard in der Notfallvorsorge: Wie Contra Costa County über eine Million Menschen vor Erdbeben, Chemikalien und mehr schützt
Ein Goldstandard in der Notfallvorsorge: Wie Contra Costa County über eine Million Menschen vor Erdbeben, Chemikalien und mehr schützt
Durch eine Chemikalienverschüttung ist eine ganze Nachbarschaft der Gefahr ausgesetzt, Karzinogenen ausgesetzt zu sein. Ein Wohnungsbrand droht auf umliegende Gebäude überzugreifen. Ein Sturm verursacht eine Sturzflut, die unzählige Häuser und Grundstücke zerstört.
Zentrale und effiziente Notfallkommunikation
Fortschrittliches und flexibles Warnsystem
Proaktive Optimierung und Branchenführerschaft
Ein einzigartiger Ansatz zur Katastrophenvorsorge
Egal, wie sicher eine Gemeinde auch erscheinen mag, innerhalb kürzester Zeit kann sich die Lage verschlechtern. In solchen Fällen ist eine effektive Kommunikation unerlässlich. Es ist entscheidend, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtigen Informationen erhalten. So können Ersthelfer dorthin gelangen, wo sie am dringendsten benötigt werden.
Als Teil des Contra Costa County Sheriff’s Office verfolgt das Office of Emergency Services (OES) einen einzigartigen Ansatz zum Schutz der 1,1 Millionen Einwohner des Countys. Anstatt sich in einzelne Regionen aufzuteilen, ist das OES die einzige Koordinierungsstelle für das gesamte Gebiet und steht in Verbindung mit Städten, Gemeinden, Dörfern, Rettungsdiensten, Sonderbezirken und Regierungsbehörden. „In den meisten Orten gibt es eine gewisse Trennung zwischen den verschiedenen Notfallbehörden“, erklärt Heather Tiernan, Managerin des Community Warning System des Contra Costa County. „Wir haben festgestellt, dass es viel effektiver ist, unsere Notfallmaßnahmen zu zentralisieren. Das ist effizienter und sorgt für einheitlichere, einheitlichere Botschaften sowohl für Partner als auch für Gemeindemitglieder.
Die petrochemische Industrie im Contra Costa County ist ein wichtiger Wirtschaftsfaktor, da sich hier die größte Ansammlung von Industrie- und Chemieanlagen des Bundesstaates befindet. Der Transport gefährlicher Güter ist auf den Straßen des Countys an der Tagesordnung. In den 90er Jahren kam es häufig zu Bränden und Chemieunfällen, die chaotisch verliefen, da die Behörden unabhängig voneinander reagierten. Diese mangelnde Koordination war kostspielig und gefährlich.
In Anerkennung seiner Sorgfaltspflicht ergriff der Landkreis die Initiative, um die Notfallbenachrichtigungen sowohl für Ersthelfer als auch für Zivilisten zu verbessern. Er führte eine funkbasierte öffentliche Notfallbenachrichtigungsplattform ein, die mit Sirenen und Festnetzanschlüssen integriert ist. Das System hat sich seitdem zu einer webbasierten Plattform mit erweiterten Funktionen entwickelt. Um die Koordination mit Partnern und Einsatzkräften zu verbessern, führte der Landkreis BlackBerry® AtHoc® ein.
Zuverlässige Warnmeldungen, wenn jede Sekunde zählt
Contra Costa County gewährleistet die öffentliche Sicherheit durch konsistente, zuverlässige Notfallmeldungen über BlackBerry AtHoc, wodurch Behörden in die Lage versetzt werden, schnell zu reagieren und die Bürger auf dem Laufenden zu halten.
Vertrauenswürdige Notfallnachrichten
Eine einheitliche Kommunikation in Notfällen ist für die öffentliche Sicherheit von entscheidender Bedeutung. Behörden müssen schnell handeln, um die Verbreitung unbestätigter Informationen in sozialen Medien zu verhindern. Contra Costa County stellt sicher, dass alle Warnmeldungen von vertrauenswürdigen lokalen Behörden wie Polizeibehörden herausgegeben werden, um die Glaubwürdigkeit zu wahren und die Abhängigkeit von unbestätigten Quellen zu vermeiden. „Wir brauchten eine Plattform, mit der wir bestimmte Personen in bestimmten Gebieten über bestimmte Kanäle ansprechen und gleichzeitig unsere Partnerbehörden erreichen konnten“, sagt Tiernan. Dank der Flexibilität BlackBerry AtHockann der Bezirk sein System an verschiedene Gruppen anpassen und sich dabei auf nahtlose Schulungen und Optimierungen konzentrieren. So können Behörden effektiv reagieren und die Bürger auf dem Laufenden halten und schützen.
Optimierte Warnmeldungen und Reaktionen
Das OES nutzt die vorgefertigten Vorlagen BlackBerry AtHoc, um die Effizienz in Notfällen zu verbessern. Das Bereitschaftspersonal kann schnell genaue Warnmeldungen versenden, indem es die spezifischen Details des Vorfalls einträgt. Die Warnmeldungen werden anhand der 911-Datenbank des Landkreises, Festnetzanschlüssen und den Anmeldungen der Einwohner für Anrufe, SMS und E-Mails geotargetet. Mit 13 % der registrierten Haushalte – weit über dem Landesdurchschnitt – gewährleistet das System eine gezielte Kommunikation. BlackBerry AtHoc optimiert BlackBerry AtHoc interne Anrufe für Gruppen wie SWAT und Such- und Rettungsdienste und ersetzt manuelle Dispatcher-Anrufe durch automatisierte Warnmeldungen und bidirektionale Kommunikation. Darüber hinaus haben Einrichtungen für Gefahrstoffe Zugriff auf das System, um schnelle Benachrichtigungen zu erhalten. Durch den Einsatz detaillierter Berichtstools optimiert Contra Costa County kontinuierlich seine Notfallmaßnahmen und reserviert Warnmeldungen für lebensbedrohliche Szenarien wie einen kürzlichen Brand, bei dem BlackBerry AtHoc die Evakuierung und eine schnellere Notfallreaktion BlackBerry AtHoc .
Eine dauerhafte Partnerschaft
BlackBerry wartet und überwacht bis heute die Sirenensysteme von Contra Costa County. Das Unternehmen hilft dem County dabei, technische und branchenbezogene Herausforderungen zu meistern, und sein Ruf in Sachen Sicherheit sorgt für erhebliche Sicherheit. Das Amt für Katastrophenschutz kann sich darauf verlassen, dass die von den Einwohnern gesammelten Daten sicher sind. „In den letzten Jahren haben wir viele Veränderungen im Bereich der öffentlichen Warnmeldungen und Alarmierungen erlebt“, sagt Tiernan. „Die Menschen schenken diesem Thema mehr Aufmerksamkeit, und es gibt mehr Gesetze dazu. Die Behörden beginnen endlich zu verstehen, wie komplex und herausfordernd es ist, alle Menschen zu erreichen, wenn man sie erreichen muss, und warum sie diese Herausforderungen bewältigen müssen.“ „Während dieser gesamten Entwicklung BlackBerry AtHoc eine Konstante“, fährt sie fort. „Es hat uns geholfen, ein Warnsystem zu integrieren, das nicht nur effektiv und zuverlässig, sondern auch einfach zu bedienen ist – und das ist extrem schwierig. Noch wichtiger ist, dass wir dank der Flexibilität der Plattform und der Unterstützung von BlackBerry für neue Technologien und Vorschriften gerüstet sind.“
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