BlackBerry AtHoc acción: cómo mantiene la continuidad de las comunicaciones cuando fallan los sistemas principales
Los desastres modernos sobrecargan las frágiles infraestructuras, por lo que es esencial contar con un sistema de comunicación multicanal resistente. BlackBerry AtHoc la coordinación y la continuidad cuando fallan los sistemas principales.
4 de diciembre de 2025
·Blog
·Ramón Piñero
La realidad crítica del fallo del sistema
En todo el mundo, los responsables de la seguridad pública se enfrentan a una difícil realidad. Los principales sistemas físicos que antes respaldaban la respuesta ante emergencias ya no son incondicionalmente fiables. Cuando infraestructuras críticas como las redes eléctricas, las redes móviles, las conexiones de banda ancha y los sistemas de telefonía fija se deterioran o fallan, la comunicación se convierte en el último y esencial instrumento de control.
Esta es la premisa del liderazgo moderno en situaciones de crisis. La verdadera base de la resiliencia nacional ya no es la infraestructura física estática, sino una comunicación fiable e ininterrumpida. Cuando los responsables de la seguridad pública pierden la capacidad de enviar un mensaje claro, también pierden la capacidad de gestionar eficazmente las crisis.
De los eventos locales al desafío nacional de resiliencia
Los recientes acontecimientos a ambos lados del Atlántico demuestran lo frágiles que se han vuelto nuestros sistemas. En Yorkshire, Reino Unido, las incesantes lluvias provocaron la crecida de los ríos y la inundación de distritos enteros. Las redes eléctricas se colapsaron y las torres de telefonía móvil dejaron de funcionar. Las líneas telefónicas de emergencia se saturaron de llamadas, mientras que los servicios de emergencia perdieron visibilidad. Sin embargo, en medio del caos, las alertas de BlackBerry®AtHoc® siguieron llegando a los residentes a través de SMS, correo electrónico, notificaciones en el escritorio y aplicaciones móviles. Las vías satelitales transportaron los mensajes allí donde las redes de comunicación principales ya se habían colapsado, lo que permitió que las alertas siguieran fluyendo a través de los canales que seguían disponibles.
En Columbia Británica, Canadá, un incendio forestal que se propagaba rápidamente movilizó a los servicios de emergencia municipales, las agencias provinciales y federales, los líderes indígenas y los operadores de servicios públicos. Históricamente, estos grupos operaban en sistemas separados, pero con BlackBerry AtHoc compartieron una visión operativa unificada. Los residentes recibieron alertas de evacuación muy específicas, mientras que los equipos sobre el terreno enviaron vídeos geolocalizados directamente a los centros de mando, y el seguimiento de los acuses de recibo proporcionó una rendición de cuentas en tiempo real. A pesar de que el humo afectó gravemente a las redes inalámbricas, la información crítica siguió fluyendo a pesar de las interrupciones generalizadas.
Estos momentos revelan una tendencia más amplia, que muestra que los fenómenos meteorológicos extremos ya no son casos aislados, sino un desafío constante para la propia resiliencia nacional.
Abordar el problema de la fragilidad de las infraestructuras modernas
Estos acontecimientos ponen de manifiesto una profunda deficiencia en los protocolos de respuesta tradicionales, lo que pone de relieve por qué las herramientas de comunicación estándar ya no son adecuadas.
Las herramientas de comunicación de emergencia tradicionales se diseñaron para fallos previsibles y localizados. Partían de la base de que se dispondría de suministro eléctrico estable, torres en funcionamiento y banda ancha fiable. Hoy en día, estas premisas ya no se sostienen ante el cambio climático y los desastres naturales sin precedentes.
Cuando las redes se deterioran, la comunicación se fragmenta, los mensajes se retrasan y se pierde información vital. Los centros de mando pierden visibilidad sobre quién está a salvo, quién está respondiendo y quién falta. Los sistemas tradicionales de un solo canal no pueden soportar el peso de las emergencias modernas, y ahí es donde BlackBerry AtHoc la diferencia. Está diseñado para mantener la continuidad operativa en condiciones adversas y preservar la comunicación cuando las redes físicas fallan, enrutando automáticamente los mensajes a través de los canales de comunicación que siguen operativos.
El multiplicador de coordinación: más allá de las simples alertas
La capacidad de mantener la comunicación en situaciones de estrés es fundamental, pero la respuesta moderna también requiere una coordinación avanzada.
La comunicación durante una catástrofe no se limita a simples alertas. Es la capa de coordinación la que permite que se tomen cientos de microdecisiones simultáneamente. Los equipos de emergencia deben sincronizar las evacuaciones, gestionar los traslados médicos, desviar el tráfico y enviar equipos, todo ello mientras comparten información en tiempo real. Esto solo puede ser eficaz cuando todos los participantes pueden ver, comprender y reaccionar ante la misma información.
AtHoc proporciona esta coordinación a través de una entrega multimodal por SMS, voz, correo electrónico, alertas en el escritorio, radio y satélite. Su panel de control muestra la entrega de mensajes, los acuses de recibo y la ubicación de los equipos. La comunicación bidireccional permite a los servicios de emergencia compartir al instante las condiciones sobre el terreno. La integración con herramientas de gestión de emergencias, sistemas de control de acceso y otras plataformas operativas utilizadas por los organismos públicos crea una visión unificada que abarca todas las jurisdicciones y organismos.
La coordinación es el multiplicador que protege vidas, y AtHoc hace posible esa coordinación.
Lecciones aprendidas: la necesidad imperiosa de la resiliencia
Las experiencias en el Reino Unido y Canadá ofrecen una orientación clara sobre las prioridades que deben adoptar los organismos de seguridad pública en el futuro.
Las inundaciones en el Reino Unido demostraron lo rápido que la infraestructura de comunicaciones local puede sufrir fallos parciales. Los incendios forestales en Canadá pusieron de manifiesto la complejidad de la respuesta interjurisdiccional. Ambos sucesos ilustran que la velocidad y el alcance de los desastres modernos superan ahora la capacidad de los sistemas de comunicaciones tradicionales.
Ya no se trata de sucesos aislados, sino de advertencias de lo que está por venir. Los desastres superan a los sistemas de comunicación tradicionales y ahora exigen más partes interesadas e información en tiempo real que nunca. A medida que se intensifican las condiciones meteorológicas extremas, los fallos parciales de las infraestructuras serán cada vez más habituales. En lugar de desaparecer, los sistemas críticos simplemente fallarán a medida que los canales de comunicación principales se ralenticen o se interrumpan. En esos momentos, plataformas como AtHoc mantienen el flujo de información cambiando a las redes que sigan funcionando, ya sean satelitales, de radio, fijas o rutas IP que hayan sobrevivido.
¿Qué significa la resiliencia comunicativa para la seguridad pública?
Para los responsables de la gestión de emergencias, hay mucho en juego: un mensaje retrasado puede costar vidas, una confirmación perdida puede crear peligrosos puntos ciegos y una cadena de comunicación rota puede convertir un incidente en una crisis regional. Las agencias de seguridad pública modernas deben tratar la comunicación en situaciones de crisis como una infraestructura crítica. Debe ser segura, interoperable y estar diseñada para sobrevivir a fallos parciales.
A nivel estratégico, los países y organismos que incorporen la resiliencia de las comunicaciones en su infraestructura y herramientas estarán mejor posicionados para liderar en una crisis. Esto significa diseñar la continuidad tanto en los sistemas que gestionan como en las tecnologías que implementan. Quienes no lo hagan se enfrentarán a consecuencias graves, aunque evitables.
Por qué BlackBerry AtHoc la solución
BlackBerry AtHoc la infraestructura de comunicaciones resistente que exigen las respuestas modernas ante situaciones de crisis. Su enrutamiento redundante y multicanal garantiza que los mensajes críticos lleguen a las personas adecuadas a través de cualquier red que siga operativa. Un panel de control en tiempo real proporciona a los líderes una visibilidad clara del estado de entrega, los acuses de recibo y las condiciones sobre el terreno. La comunicación bidireccional convierte a cada miembro del equipo de respuesta en un sensor en vivo, que transmite información de inteligencia sobre el terreno directamente al mando. Las integraciones fluidas eliminan los silos organizativos y permiten que las agencias fragmentadas den una respuesta sincronizada. Durante todo el proceso, el modelo de seguridad de grado gubernamental de la plataforma AtHoc protege la información confidencial, incluso cuando la infraestructura está sobrecargada o degradada.
Reflexión final
La próxima década de gestión de crisis no se definirá por quién tiene más equipos o la infraestructura más sólida, sino por quién puede mantener una continuidad de comunicación fiable cuando fallan los sistemas principales. Tras cuatro décadas de apoyo a gobiernos e infraestructuras críticas, BlackBerry comprende esta realidad. La urgencia y lo que está en juego pueden haber cambiado, pero la misión sigue siendo la misma: cuando la infraestructura falla y la comunicación debe mantenerse, los líderes recurren a BlackBerry AtHoc.
BlackBerry AtHoc acción: cómo mantiene la continuidad de las comunicaciones cuando fallan los sistemas principales
Los desastres modernos sobrecargan las frágiles infraestructuras, por lo que es esencial contar con un sistema de comunicación multicanal resistente. BlackBerry AtHoc la coordinación y la continuidad cuando fallan los sistemas principales.
4 de diciembre de 2025
·Blog
·Ramón Piñero
La realidad crítica del fallo del sistema
En todo el mundo, los responsables de la seguridad pública se enfrentan a una difícil realidad. Los principales sistemas físicos que antes respaldaban la respuesta ante emergencias ya no son incondicionalmente fiables. Cuando infraestructuras críticas como las redes eléctricas, las redes móviles, las conexiones de banda ancha y los sistemas de telefonía fija se deterioran o fallan, la comunicación se convierte en el último y esencial instrumento de control.
Esta es la premisa del liderazgo moderno en situaciones de crisis. La verdadera base de la resiliencia nacional ya no es la infraestructura física estática, sino una comunicación fiable e ininterrumpida. Cuando los responsables de la seguridad pública pierden la capacidad de enviar un mensaje claro, también pierden la capacidad de gestionar eficazmente las crisis.
De los eventos locales al desafío nacional de resiliencia
Los recientes acontecimientos a ambos lados del Atlántico demuestran lo frágiles que se han vuelto nuestros sistemas. En Yorkshire, Reino Unido, las incesantes lluvias provocaron la crecida de los ríos y la inundación de distritos enteros. Las redes eléctricas se colapsaron y las torres de telefonía móvil dejaron de funcionar. Las líneas telefónicas de emergencia se saturaron de llamadas, mientras que los servicios de emergencia perdieron visibilidad. Sin embargo, en medio del caos, las alertas de BlackBerry®AtHoc® siguieron llegando a los residentes a través de SMS, correo electrónico, notificaciones en el escritorio y aplicaciones móviles. Las vías satelitales transportaron los mensajes allí donde las redes de comunicación principales ya se habían colapsado, lo que permitió que las alertas siguieran fluyendo a través de los canales que seguían disponibles.
En Columbia Británica, Canadá, un incendio forestal que se propagaba rápidamente movilizó a los servicios de emergencia municipales, las agencias provinciales y federales, los líderes indígenas y los operadores de servicios públicos. Históricamente, estos grupos operaban en sistemas separados, pero con BlackBerry AtHoc compartieron una visión operativa unificada. Los residentes recibieron alertas de evacuación muy específicas, mientras que los equipos sobre el terreno enviaron vídeos geolocalizados directamente a los centros de mando, y el seguimiento de los acuses de recibo proporcionó una rendición de cuentas en tiempo real. A pesar de que el humo afectó gravemente a las redes inalámbricas, la información crítica siguió fluyendo a pesar de las interrupciones generalizadas.
Estos momentos revelan una tendencia más amplia, que muestra que los fenómenos meteorológicos extremos ya no son casos aislados, sino un desafío constante para la propia resiliencia nacional.
Abordar el problema de la fragilidad de las infraestructuras modernas
Estos acontecimientos ponen de manifiesto una profunda deficiencia en los protocolos de respuesta tradicionales, lo que pone de relieve por qué las herramientas de comunicación estándar ya no son adecuadas.
Las herramientas de comunicación de emergencia tradicionales se diseñaron para fallos previsibles y localizados. Partían de la base de que se dispondría de suministro eléctrico estable, torres en funcionamiento y banda ancha fiable. Hoy en día, estas premisas ya no se sostienen ante el cambio climático y los desastres naturales sin precedentes.
Cuando las redes se deterioran, la comunicación se fragmenta, los mensajes se retrasan y se pierde información vital. Los centros de mando pierden visibilidad sobre quién está a salvo, quién está respondiendo y quién falta. Los sistemas tradicionales de un solo canal no pueden soportar el peso de las emergencias modernas, y ahí es donde BlackBerry AtHoc la diferencia. Está diseñado para mantener la continuidad operativa en condiciones adversas y preservar la comunicación cuando las redes físicas fallan, enrutando automáticamente los mensajes a través de los canales de comunicación que siguen operativos.
El multiplicador de coordinación: más allá de las simples alertas
La capacidad de mantener la comunicación en situaciones de estrés es fundamental, pero la respuesta moderna también requiere una coordinación avanzada.
La comunicación durante una catástrofe no se limita a simples alertas. Es la capa de coordinación la que permite que se tomen cientos de microdecisiones simultáneamente. Los equipos de emergencia deben sincronizar las evacuaciones, gestionar los traslados médicos, desviar el tráfico y enviar equipos, todo ello mientras comparten información en tiempo real. Esto solo puede ser eficaz cuando todos los participantes pueden ver, comprender y reaccionar ante la misma información.
AtHoc proporciona esta coordinación a través de una entrega multimodal por SMS, voz, correo electrónico, alertas en el escritorio, radio y satélite. Su panel de control muestra la entrega de mensajes, los acuses de recibo y la ubicación de los equipos. La comunicación bidireccional permite a los servicios de emergencia compartir al instante las condiciones sobre el terreno. La integración con herramientas de gestión de emergencias, sistemas de control de acceso y otras plataformas operativas utilizadas por los organismos públicos crea una visión unificada que abarca todas las jurisdicciones y organismos.
La coordinación es el multiplicador que protege vidas, y AtHoc hace posible esa coordinación.
Lecciones aprendidas: la necesidad imperiosa de la resiliencia
Las experiencias en el Reino Unido y Canadá ofrecen una orientación clara sobre las prioridades que deben adoptar los organismos de seguridad pública en el futuro.
Las inundaciones en el Reino Unido demostraron lo rápido que la infraestructura de comunicaciones local puede sufrir fallos parciales. Los incendios forestales en Canadá pusieron de manifiesto la complejidad de la respuesta interjurisdiccional. Ambos sucesos ilustran que la velocidad y el alcance de los desastres modernos superan ahora la capacidad de los sistemas de comunicaciones tradicionales.
Ya no se trata de sucesos aislados, sino de advertencias de lo que está por venir. Los desastres superan a los sistemas de comunicación tradicionales y ahora exigen más partes interesadas e información en tiempo real que nunca. A medida que se intensifican las condiciones meteorológicas extremas, los fallos parciales de las infraestructuras serán cada vez más habituales. En lugar de desaparecer, los sistemas críticos simplemente fallarán a medida que los canales de comunicación principales se ralenticen o se interrumpan. En esos momentos, plataformas como AtHoc mantienen el flujo de información cambiando a las redes que sigan funcionando, ya sean satelitales, de radio, fijas o rutas IP que hayan sobrevivido.
¿Qué significa la resiliencia comunicativa para la seguridad pública?
Para los responsables de la gestión de emergencias, hay mucho en juego: un mensaje retrasado puede costar vidas, una confirmación perdida puede crear peligrosos puntos ciegos y una cadena de comunicación rota puede convertir un incidente en una crisis regional. Las agencias de seguridad pública modernas deben tratar la comunicación en situaciones de crisis como una infraestructura crítica. Debe ser segura, interoperable y estar diseñada para sobrevivir a fallos parciales.
A nivel estratégico, los países y organismos que incorporen la resiliencia de las comunicaciones en su infraestructura y herramientas estarán mejor posicionados para liderar en una crisis. Esto significa diseñar la continuidad tanto en los sistemas que gestionan como en las tecnologías que implementan. Quienes no lo hagan se enfrentarán a consecuencias graves, aunque evitables.
Por qué BlackBerry AtHoc la solución
BlackBerry AtHoc la infraestructura de comunicaciones resistente que exigen las respuestas modernas ante situaciones de crisis. Su enrutamiento redundante y multicanal garantiza que los mensajes críticos lleguen a las personas adecuadas a través de cualquier red que siga operativa. Un panel de control en tiempo real proporciona a los líderes una visibilidad clara del estado de entrega, los acuses de recibo y las condiciones sobre el terreno. La comunicación bidireccional convierte a cada miembro del equipo de respuesta en un sensor en vivo, que transmite información de inteligencia sobre el terreno directamente al mando. Las integraciones fluidas eliminan los silos organizativos y permiten que las agencias fragmentadas den una respuesta sincronizada. Durante todo el proceso, el modelo de seguridad de grado gubernamental de la plataforma AtHoc protege la información confidencial, incluso cuando la infraestructura está sobrecargada o degradada.
Reflexión final
La próxima década de gestión de crisis no se definirá por quién tiene más equipos o la infraestructura más sólida, sino por quién puede mantener una continuidad de comunicación fiable cuando fallan los sistemas principales. Tras cuatro décadas de apoyo a gobiernos e infraestructuras críticas, BlackBerry comprende esta realidad. La urgencia y lo que está en juego pueden haber cambiado, pero la misión sigue siendo la misma: cuando la infraestructura falla y la comunicación debe mantenerse, los líderes recurren a BlackBerry AtHoc.