Seguridad del producto
Informar de un problema
Informar de un problema
El Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad de Productos (PSIRT) de BlackBerry responde e investiga los informes sobre vulnerabilidades de seguridad en los productos BlackBerry.
Informar sobre un problema de seguridad de un producto
¿Qué debo proporcionar al informar de un problema?
El Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad de Productos (PSIRT) de BlackBerry trabaja para que BlackBerry sea la plataforma más segura del mercado. La información que nos facilite nos ayudará a responder mejor a su informe. Por favor, revise lo siguiente antes de enviar su informe.
Una vulnerabilidad de seguridad puede definirse, en términos generales, como un fallo en el código de un software que permitiría a un usuario malintencionado acceder a información o funciones a las que no debería tener acceso. Muchos de los problemas que parecen estar relacionados con la seguridad no se deben, en realidad, a una vulnerabilidad en un producto BlackBerry compatible.
Puede encontrar respuestas a situaciones habituales a través de las siguientes opciones de autoservicio. Si encuentra aquí la respuesta, no es necesario que envíe un problema de seguridad.
Foros de soporte (proporcionados por CrackBerry)
Dependiendo del producto BlackBerry con el que esté teniendo problemas y de su estado de asistencia, es posible que haya disponibles opciones adicionales de asistencia autoservicio o servicio completo. Acceda al catálogo de contactos de BlackBerry y seleccione el tipo de consulta de asistencia técnica y, a continuación, la opción más adecuada del grupo de productos/consultas (por ejemplo, empresa, teléfonos inteligentes, IoT, etc.). Rellene el formulario para determinar las opciones de autoservicio y servicio completo disponibles.
Asegurando nuestras soluciones juntos
Cómo informar de una vulnerabilidad de seguridad a BlackBerry
Después de revisar la lista de verificación anterior, siga estos pasos para informar de una vulnerabilidad de seguridad a BlackBerry.
Detalles del producto
Especifique el producto o servicio BlackBerry, incluyendo la información completa de la versión para una evaluación precisa.
Descripción de la vulnerabilidad
Proporcione pasos claros para reproducir el problema, lo que permitirá a nuestro equipo de seguridad validar y abordar el problema de manera eficaz.
Prueba de concepto
Incluya capturas de pantalla o demostraciones en vídeo que muestren la vulnerabilidad en acción.
Envío seguro
Los investigadores pueden informar de vulnerabilidades de forma segura utilizando nuestra clave pública PGP cuando envíen correos electrónicos o solicitando acceso a una BlackBerry Workspaces .
manténgase al día
Advertencias, boletines y avisos sobre seguridad de productos
El Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad de Productos (PSIRT) de BlackBerry emite avisos sobre vulnerabilidades, notificaciones sobre amenazas de alto riesgo bajo investigación y boletines sobre actualizaciones del sistema. Proporciona una protección completa mediante orientación oportuna y fiable para garantizar la seguridad de los clientes.