Assistance BlackBerry
Assistance technique BlackBerry — Votre partenaire de confiance pour la productivité de votre entreprise
BlackBerry est réputé pour son assistance experte et ses conseils stratégiques, qui aident les organisations de toutes tailles à gérer en toute confiance leurs environnements technologiques en constante évolution et leurs besoins en matière de terminaux.
RESSOURCES D'ASSISTANCE
Libérez toute la puissance de vos solutions BlackBerry
BlackBerry® est là pour vous aider partout dans le monde, directement ou par l'intermédiaire d'un partenaire, en vous offrant des conseils, des analyses, une expertise en matière de mise en œuvre et de migration. Les services d'assistance technique BlackBerry sont inclus dans tous les abonnements aux logiciels d'entreprise, y compris BlackBerry Suites etBlackBerry® Workspaces. Ils vous permettent d'accéder directement à des experts techniques pour gérer et sécuriser tous vos terminaux sans nuire à la productivité de vos employés.
Assistance aux partenaires
Vous êtes intégrateur de systèmes, fournisseur de solutions et/ou hébergeur et vous souhaitez fournir une assistance pour les solutions d'entreprise BlackBerry ?
mon compte
Votre application Web holistique pour accéder à des outils et ressources de niveau entreprise conçus pour vous aider à mieux gérer votre solution BlackBerry et à maintenir la productivité de vos employés mobiles.
Documentation et manuels sur les produits d'entreprise
Derniers guides et manuels sur tous les produits d'entreprise, axés sur l'installation, l'administration et la migration.
Assistance BlackBerry
Une assistance adaptée à vos besoins
Advantage Support est inclus dans tous les abonnements aux logiciels d'entreprise. Il offre une assistance en matière de stratégie de mobilité et des mises à niveau de licence via BlackBerry Software Assurance.
Assistance experte pour la continuité des activités
L'assistance Premium et les services optionnels comprennent des fonctionnalités qui contribuent à assurer la continuité des activités et à réduire les délais de réponse grâce à une mise en relation directe avec les experts BlackBerry de niveau 3.
Assistance avantageuse
Advantage Support contribue au succès continu de votre solution EMM multiplateforme. Des services optionnels vous aident à atteindre vos objectifs grâce à une assistance, des outils, une supervision et bien plus encore.
Assistance Premium
Premium offre les temps de réponse les plus courts et un routage prioritaire vers des analystes de niveau 3 pour les entreprises ayant des besoins critiques et qui recherchent un engagement personnel et une maîtrise des coûts. Premium est idéal pour les clients dont le parc dépasse 2 500 appareils sous gestion.
Services optionnels
Adaptez votre service au niveau d'assistance, d'expertise et de délai de résolution dont votre entreprise a besoin en achetant des services optionnels : Responsable technique de compte (TAM) Assistance technique sur site