Una innovadora fuerza policial rompe el ciclo de la violencia doméstica con la ayuda de la tecnología BlackBerry.
11 de enero de 2024
·Blog
·Darren Spurgeon
He trabajado durante décadas como agente de policía e investigador en el Reino Unido. A lo largo de mi carrera, algunos de los delitos más desgarradores que he investigado han estado relacionados con la violencia doméstica. Esto es especialmente cierto cuando los autores de estos delitos siguen victimizando a sus víctimas, incluso después de que una orden judicial les haya prohibido acercarse a ellas.
¿Cómo puede mi organización, la Policía de Gran Mánchester (GMP), romper este ciclo de violencia cuando patrullamos un área de casi 500 millas cuadradas y 2,8 millones de personas? Creo que la nueva tecnología, combinada con la innovación humana, es finalmente la respuesta para las fuerzas del orden de todo el mundo.
Ganador del premio a la aplicación de la ley: Estudio de caso sobre violencia doméstica
El maltrato doméstico afecta a más víctimas reincidentes que cualquier otro tipo de delito violento. Esta situación podría estar a punto de cambiar, ya que estamos avanzando hacia una persecución implacable de los autores.
La Policía de Gran Mánchester comenzó a poner a prueba una posible solución a este problema recurrente durante 2023, y los primeros resultados son tan convincentes que la fuerza policial, junto con nuestro socio BlackBerry, ganó el Premio a la Seguridad Pública en los Premios CIR de Gestión de Riesgos. Estos premios celebran la excelencia en la gestión de riesgos y son la máxima distinción en el sector.
Me gustaría compartir los detalles del caso práctico de violencia doméstica que condujo a este reconocimiento. Existe una posibilidad real de que este enfoque pueda ofrecer una mayor protección y mejorar la vida de las víctimas de violencia doméstica en cualquier lugar donde los equipos encargados de hacer cumplir la ley implementen algo similar.
Nuevo paradigma policial: protección de las víctimas de violencia doméstica
Solo en el Reino Unido, la policía recibe una llamada por violencia doméstica cada 30 segundos y registra 1,5 millones de incidentes al año. Tras una presunta agresión, los tribunales suelen dictar órdenes de protección contra la violencia doméstica (DPVO, por sus siglas en inglés), que obligan a los sospechosos a mantenerse alejados de sus acusadores durante un máximo de 28 días, para que las víctimas puedan adoptar medidas de seguridad adicionales.
Sin embargo, los agresores suelen ignorar estas órdenes dictadas por los tribunales para ofrecer protección. Con frecuencia acosan, hostigan o vuelven a maltratar a sus víctimas. Como resultado, las víctimas suelen sentirse aisladas, pierden la esperanza y se muestran reacias a apoyar un proceso judicial. Entonces, el ciclo se repite una y otra vez.
Por este motivo, GMP ha puesto en marcha una nueva iniciativa para mejorar la aplicación de estas órdenes y proteger a las víctimas, utilizando las capacidades de geolocalización e intercambio de información de una tecnología llamadaBlackBerry® AtHoc®, una herramienta critical event management CEM) y comunicaciones.
En GMP, ya utilizamos el sistema altamente seguro BlackBerry AtHoc para comunicarnos con miles de empleados cada día. También ha mejorado radicalmente la comunicación entre los numerosos socios del sector público y privado que deben apoyar una respuesta rápida, precisa y coordinada ante incidentes y sucesos. En ocasiones, esto puede suponer más de 20 socios en la respuesta a una situación concreta.
Ahora, GMP está utilizando las capacidades de alerta de geolocalización y de intercambio de información de esta tecnología para garantizar la seguridad y protección de las víctimas de violencia doméstica, tranquilizarlas y dotar a los agentes de patrulla de mejores herramientas para supervisar e identificar a quienes incumplen las órdenes de protección.
La geolocalización facilita el intercambio de información y la comunicación
GMP ha establecido un proceso en el que se configuran alertas geográficas, o geovallas, alrededor de las direcciones de las víctimas de violencia doméstica. Cuando un agente se acerca a una zona en la que el tribunal ha dictado una orden de protección para salvaguardar a las víctimas de abusos, AtHoc envía una notificación push automática y segura al dispositivo móvil del agente. El mensaje le pide que compruebe el bienestar de la víctima, y las alertas proporcionan detalles de la orden de protección.
Gracias a este alto nivel de conocimientos específicos, nuestros agentes ahora actúan de forma más proactiva, decisiva y eficaz para proteger a las víctimas de violencia doméstica en la comunidad. El agente puede personalizar la visita para hablar sobre las necesidades específicas de la víctima y tranquilizarla asegurándole que la policía vigila activamente la zona para garantizar su seguridad.
Esta estrategia aumenta las probabilidades de que la víctima reciba apoyo continuo durante el proceso judicial, protegiendo vidas y rompiendo el ciclo de violencia doméstica.
Una ventaja adicional de este enfoque es que los niveles de riesgo de cada víctima se revisan y comunican constantemente. Esto ayuda a garantizar que las víctimas evaluadas con un riesgo «estándar» o «medio», que representan alrededor del 90 % de todos los casos, también reciban atención periódica, y que los controles de bienestar se extiendan más allá de los casos de alto riesgo que son objeto de una vigilancia más estrecha.
Policía contra la violencia doméstica: comunicación bidireccional
Este enfoque de la actuación policial ante la violencia doméstica también ayuda a cerrar un círculo vicioso.
Los agentes de GMP reciben alertas basadas en la ubicación geográfica con detalles de las órdenes de protección, y el agente responde confirmando la recepción y visitando el domicilio de la víctima. Una vez que el agente completa la comprobación de la víctima, rellena un informe de campo en el que registra la visita. Una vez finalizado, el informe notifica automáticamente al departamento los resultados. El agente puede registrar sus inquietudes y asignar medidas de seguimiento o protección a los equipos de apoyo de las unidades de la GMP o de las agencias asociadas. Esta información se convierte en un poder para evitar que las víctimas caigan en el olvido, y las infracciones de las órdenes de protección se vuelven a llevar ante los tribunales, donde las DVPOs son vigiladas muy de cerca.
Resultados del proyecto piloto
Nuestro departamento ya ha incorporado el proceso descrito anteriormente. Ahora forma parte del procedimiento operativo estándar cuando se emite una orden de protección contra la violencia doméstica (DVPO), y estamos viendo resultados.
Durante los dos primeros meses de nuestra prueba, los agentes que recibieron alertas de AtHoc realizaron 133 comprobaciones de bienestar adicionales, más allá de las que se realizarían normalmente. Piense en la tranquilidad que esto puede proporcionar a las víctimas y sus familias.
Y aunque las detenciones por infringir órdenes de protección se han considerado difíciles de controlar, la situación está mejorando con nuestro nuevo enfoque. Los agentes de la GMP han realizado numerosas detenciones por incumplimiento de las DPVO durante el periodo de prueba. AtHoc nos ayuda a garantizar que los agentes adecuados estén en el lugar adecuado, en el momento adecuado y equipados con la información adecuada para detener a los agresores en el domicilio de la víctima que incumplan las órdenes de prevención dictadas por el tribunal.
Mi historia favorita tiene que ver con un agente que recibió una alerta automática que le pedía que realizara una comprobación de bienestar y encontró al presunto agresor dentro de la residencia de la víctima. El resultado fue dos semanas de detención, lo que le dio tiempo a la víctima para poner en marcha medidas de seguridad adicionales.
Un nuevo enfoque para ayudar a las víctimas de violencia doméstica
Ganar el Premio a la Seguridad Pública por esta iniciativa es sin duda un motivo de orgullo tanto para la Policía de Gran Mánchester como para BlackBerry, pero el resultado más gratificante de nuestros esfuerzos será ver cómo otras fuerzas del orden implementan este enfoque y logran un éxito similar. Juntos, podemos utilizar las nuevas tecnologías para resolver los retos a los que se enfrentan desde hace tiempo las víctimas de violencia doméstica, independientemente del lugar en el que vivan.
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Una innovadora fuerza policial rompe el ciclo de la violencia doméstica con la ayuda de la tecnología BlackBerry.
11 de enero de 2024
·Blog
·Darren Spurgeon
He trabajado durante décadas como agente de policía e investigador en el Reino Unido. A lo largo de mi carrera, algunos de los delitos más desgarradores que he investigado han estado relacionados con la violencia doméstica. Esto es especialmente cierto cuando los autores de estos delitos siguen victimizando a sus víctimas, incluso después de que una orden judicial les haya prohibido acercarse a ellas.
¿Cómo puede mi organización, la Policía de Gran Mánchester (GMP), romper este ciclo de violencia cuando patrullamos un área de casi 500 millas cuadradas y 2,8 millones de personas? Creo que la nueva tecnología, combinada con la innovación humana, es finalmente la respuesta para las fuerzas del orden de todo el mundo.
Ganador del premio a la aplicación de la ley: Estudio de caso sobre violencia doméstica
El maltrato doméstico afecta a más víctimas reincidentes que cualquier otro tipo de delito violento. Esta situación podría estar a punto de cambiar, ya que estamos avanzando hacia una persecución implacable de los autores.
La Policía de Gran Mánchester comenzó a poner a prueba una posible solución a este problema recurrente durante 2023, y los primeros resultados son tan convincentes que la fuerza policial, junto con nuestro socio BlackBerry, ganó el Premio a la Seguridad Pública en los Premios CIR de Gestión de Riesgos. Estos premios celebran la excelencia en la gestión de riesgos y son la máxima distinción en el sector.
Me gustaría compartir los detalles del caso práctico de violencia doméstica que condujo a este reconocimiento. Existe una posibilidad real de que este enfoque pueda ofrecer una mayor protección y mejorar la vida de las víctimas de violencia doméstica en cualquier lugar donde los equipos encargados de hacer cumplir la ley implementen algo similar.
Nuevo paradigma policial: protección de las víctimas de violencia doméstica
Solo en el Reino Unido, la policía recibe una llamada por violencia doméstica cada 30 segundos y registra 1,5 millones de incidentes al año. Tras una presunta agresión, los tribunales suelen dictar órdenes de protección contra la violencia doméstica (DPVO, por sus siglas en inglés), que obligan a los sospechosos a mantenerse alejados de sus acusadores durante un máximo de 28 días, para que las víctimas puedan adoptar medidas de seguridad adicionales.
Sin embargo, los agresores suelen ignorar estas órdenes dictadas por los tribunales para ofrecer protección. Con frecuencia acosan, hostigan o vuelven a maltratar a sus víctimas. Como resultado, las víctimas suelen sentirse aisladas, pierden la esperanza y se muestran reacias a apoyar un proceso judicial. Entonces, el ciclo se repite una y otra vez.
Por este motivo, GMP ha puesto en marcha una nueva iniciativa para mejorar la aplicación de estas órdenes y proteger a las víctimas, utilizando las capacidades de geolocalización e intercambio de información de una tecnología llamadaBlackBerry® AtHoc®, una herramienta critical event management CEM) y comunicaciones.
En GMP, ya utilizamos el sistema altamente seguro BlackBerry AtHoc para comunicarnos con miles de empleados cada día. También ha mejorado radicalmente la comunicación entre los numerosos socios del sector público y privado que deben apoyar una respuesta rápida, precisa y coordinada ante incidentes y sucesos. En ocasiones, esto puede suponer más de 20 socios en la respuesta a una situación concreta.
Ahora, GMP está utilizando las capacidades de alerta de geolocalización y de intercambio de información de esta tecnología para garantizar la seguridad y protección de las víctimas de violencia doméstica, tranquilizarlas y dotar a los agentes de patrulla de mejores herramientas para supervisar e identificar a quienes incumplen las órdenes de protección.
La geolocalización facilita el intercambio de información y la comunicación
GMP ha establecido un proceso en el que se configuran alertas geográficas, o geovallas, alrededor de las direcciones de las víctimas de violencia doméstica. Cuando un agente se acerca a una zona en la que el tribunal ha dictado una orden de protección para salvaguardar a las víctimas de abusos, AtHoc envía una notificación push automática y segura al dispositivo móvil del agente. El mensaje le pide que compruebe el bienestar de la víctima, y las alertas proporcionan detalles de la orden de protección.
Gracias a este alto nivel de conocimientos específicos, nuestros agentes ahora actúan de forma más proactiva, decisiva y eficaz para proteger a las víctimas de violencia doméstica en la comunidad. El agente puede personalizar la visita para hablar sobre las necesidades específicas de la víctima y tranquilizarla asegurándole que la policía vigila activamente la zona para garantizar su seguridad.
Esta estrategia aumenta las probabilidades de que la víctima reciba apoyo continuo durante el proceso judicial, protegiendo vidas y rompiendo el ciclo de violencia doméstica.
Una ventaja adicional de este enfoque es que los niveles de riesgo de cada víctima se revisan y comunican constantemente. Esto ayuda a garantizar que las víctimas evaluadas con un riesgo «estándar» o «medio», que representan alrededor del 90 % de todos los casos, también reciban atención periódica, y que los controles de bienestar se extiendan más allá de los casos de alto riesgo que son objeto de una vigilancia más estrecha.
Policía contra la violencia doméstica: comunicación bidireccional
Este enfoque de la actuación policial ante la violencia doméstica también ayuda a cerrar un círculo vicioso.
Los agentes de GMP reciben alertas basadas en la ubicación geográfica con detalles de las órdenes de protección, y el agente responde confirmando la recepción y visitando el domicilio de la víctima. Una vez que el agente completa la comprobación de la víctima, rellena un informe de campo en el que registra la visita. Una vez finalizado, el informe notifica automáticamente al departamento los resultados. El agente puede registrar sus inquietudes y asignar medidas de seguimiento o protección a los equipos de apoyo de las unidades de la GMP o de las agencias asociadas. Esta información se convierte en un poder para evitar que las víctimas caigan en el olvido, y las infracciones de las órdenes de protección se vuelven a llevar ante los tribunales, donde las DVPOs son vigiladas muy de cerca.
Resultados del proyecto piloto
Nuestro departamento ya ha incorporado el proceso descrito anteriormente. Ahora forma parte del procedimiento operativo estándar cuando se emite una orden de protección contra la violencia doméstica (DVPO), y estamos viendo resultados.
Durante los dos primeros meses de nuestra prueba, los agentes que recibieron alertas de AtHoc realizaron 133 comprobaciones de bienestar adicionales, más allá de las que se realizarían normalmente. Piense en la tranquilidad que esto puede proporcionar a las víctimas y sus familias.
Y aunque las detenciones por infringir órdenes de protección se han considerado difíciles de controlar, la situación está mejorando con nuestro nuevo enfoque. Los agentes de la GMP han realizado numerosas detenciones por incumplimiento de las DPVO durante el periodo de prueba. AtHoc nos ayuda a garantizar que los agentes adecuados estén en el lugar adecuado, en el momento adecuado y equipados con la información adecuada para detener a los agresores en el domicilio de la víctima que incumplan las órdenes de prevención dictadas por el tribunal.
Mi historia favorita tiene que ver con un agente que recibió una alerta automática que le pedía que realizara una comprobación de bienestar y encontró al presunto agresor dentro de la residencia de la víctima. El resultado fue dos semanas de detención, lo que le dio tiempo a la víctima para poner en marcha medidas de seguridad adicionales.
Un nuevo enfoque para ayudar a las víctimas de violencia doméstica
Ganar el Premio a la Seguridad Pública por esta iniciativa es sin duda un motivo de orgullo tanto para la Policía de Gran Mánchester como para BlackBerry, pero el resultado más gratificante de nuestros esfuerzos será ver cómo otras fuerzas del orden implementan este enfoque y logran un éxito similar. Juntos, podemos utilizar las nuevas tecnologías para resolver los retos a los que se enfrentan desde hace tiempo las víctimas de violencia doméstica, independientemente del lugar en el que vivan.
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